語氣三條原則
下面每一句都照這三條寫。硬的版本要到的答案一樣,但會像在對條款。
一、不確定放在自己身上「我怕是我自己理解錯」「我想再確認一次」,不要用「所以是這樣對嗎」。
二、每個請求都留退路「如果不好安排,照原本的我也完全 OK」。有退路的請求比較容易被答應。
三、理由講成為了我們兩個好「免得之後我們想的不一樣,那樣反而尷尬」,不是「為了保護我」。
配套手勢
問題要拆開問,不要一次念完。條款式地一口氣講完是壓迫感的主要來源。代價是多一到兩個來回,換掉的是壓迫感。
順序先講什麼後講什麼
- 先要產品資訊不知道賣什麼,後面全部排不準
- 分工 + 兩個權限主動認領,不等分配
- 排期決定會不會撞到你 9/28 那道線
- 陪跑什麼時候開始已經決定不急,但推論要一起接受
- 付款用陳述,不用問句
- 陪跑的具體規格問清楚才知道自己買了什麼
- 12 週降 5% 那條我要改主動講,維持平等關係
錢放在中間,不開場、不收尾。
01先要產品資訊
這件事完全不用包裝。你要幫他賣,本來就得能用自己的話講清楚它是什麼。
「想跟你多要一點資料。我如果要幫忙推,得先能用自己的話把它講清楚,不然寫出來的東西會很空、很沒說服力。
方案說明有現成的嗎?另外上次訓練營的數字方便給我看看嗎,報名跟成交大概多少就好。
我想抓一下大家大概是在哪一段猶豫的,這樣三場直播的內容比較好排。」
要的五樣
- 上一次發售/訓練營的實際數字:報名數、成交數、退費數
- 銷售頁或方案說明(他給客戶看的那份)
- 交付清單:幾週、幾次、同步還是非同步、每次多長
- 兩三個具體買過的人:原本卡在哪、後來做到什麼
- 退費政策
02分工 + 兩個權限
主動讓掉一塊,比只講你要什麼更容易被接受。
「九月我這邊可以全力投入。
有件事先跟你講一下:9/28 到 10/6 我自己有個企劃要收尾,那段時間會比較分身乏術,先讓你知道,你排進度的時候好抓。
分工的部分我想先認領兩塊:一個是三場直播的架構跟 Hook 測試,另一個是進群之後的動線跟 DM 收問題。這兩塊我比較有把握、做起來也順。
前端內容你這邊本來就有在跑,我就不插手了,有需要我補的再跟我說。」
接著要第一個權限——這個沒拿到,Hook 測試整塊不成立
「另外有個請求。導流影片的後台數據我可以看嗎?觀看數、完播率、非粉絲比例那些。
從外面只看得到讚跟留言,抓不出哪一種開場真的有留住人。有後台我才做得出比較,每週整理一份給你。」
從外部看 IG 貼文,看不到觀看數、完播率、來源分布。而 Hook 的直接指標是「前三秒有沒有留住人」,那只有後台看得到。比起提 Hook 版本,這個要求低摩擦太多——你只是要看數字,不介入他的創作。
再要第二個
「還有如果方便的話,成交的通話能不能麻煩從頭錄?我想事後看回放整理,這樣也不用坐在旁邊打擾你。」
「從頭錄」要講明。你自己踩過一次:Johnny 那通因為錄影是從中間才開始,你把「錄影裡沒有」誤判成「沒有做」,還在假前提上推了結論。
03排期:主動提,不要等他排
這不是行政決定,是你這兩個月會不會撞車的關鍵變數。
「三場的日期你大概抓什麼時候?
如果可以的話我想推薦 9/7、9/14、9/21 這三個週日,成交窗口收在 9 月底之前,我這邊的檔期也剛好接得上。」
晚一週開(9/14、9/21、9/28),成交窗口會壓到 10 月初,直接撞你的最終體態照和開獎那幾天。
為什麼這件事比「每天發幾支」重要
排期是免費的,內容密度是要他們出人力的。日期先鎖死,每天發不發就只是加速,不再是關鍵變數。發幾支影片不值得你花談判資本——成本不在你身上,決定權也不在你身上。
04陪跑什麼時候開始
你已經決定不急——十月之後開始,注意力反而完整。這個判斷成立。
但推論要一起接受
陪跑沒提前 = 你在這次發售裡是純後台。
不露臉、不在直播裡幫這個產品說話、不在任何素材裡背書。因為你沒用過,而你的品牌核心就是「我親自驗證」。
現在就決定,比當場決定容易。九月一定會出現一個很自然的時刻——他說「松彥你上來講兩句」。那個當下你不會想拒絕。
如果之後改變主意想提前,講法是:
「有個想法想問問你,可行性你評估一下。
陪跑的部分有沒有可能發售期間就開始?付款方式一樣,照我們原本講的走。
我會這樣想是因為,如果我自己正在跑,直播裡我就可以用『我現在人在裡面』的角度來分享,感覺會比單純幫忙推薦更有說服力一點。
當然如果時間上不好安排,照原本的節奏我也完全 OK。」
05付款:用陳述,不用問句
你的原話已經夠清楚,而且那個結構本身就隱含「分潤不夠就先不付」。不用當條款談。
「我這邊的想法是先做,分潤進來之後再拿去付學費。」
一句話、不需要他回應、留下紀錄。跟「確認條款」的差別就在這裡。
06問清楚陪跑的規格
「陪跑的形式我想多了解一點,這樣我好先把時間空出來。
大概會是什麼形式,視訊還是訊息往返?一次大概多久、預計跑幾週?
還有一個比較現實的:如果哪一週我進度落後,那週通常會怎麼處理?我先問清楚,是希望自己能配合得上你的節奏。」
為什麼要問:$5,000 這個數字是他自己另一個產品的標價,是內部參照不是外部基準。有規格,那個數字才有內容。
而且這是你自己賣方案時就懂的事——你在自己的方案裡寫得清清楚楚:四次 Zoom 是節點、每日回報是主體、我會看但不保證每則都回。你當時就知道,交付邊界不講明白是交付期最容易翻船的地方。用同一把尺問回去,不失禮。
07主動講:12 週降 5% 那條我要改
「你上次講的『承諾變化量、不要承諾終點值』我覺得很受用,直接拿去用了。
不過數字的部分我想稍微調一下,改成承諾過程——12 週建立六項環境設計,每週讓對方拿到自己的數字。
因為體脂算是生理結果,對方的作息、壓力這些我沒辦法控制,我自己又沒有教練證照,所以保證的部分我只敢建立在查得到的紀錄上。
你覺得這樣會不會太保守?」
結尾這次真正要爭的只有兩個
其他都可以讓
- 導流影片的後台數據檢視權——沒有它,你認領的 Hook 測試不成立
- 排期鎖在 9 月底之前——沒有它,九月底那道線會被吃掉
陪跑提前已經放棄(自己的決定,推論是純後台)。Hook 版本提案權也放掉了,替代路徑是週報最後加一欄「如果是我會怎麼改」——不提案、只寫在報告裡。他採納一次,權限就自然到手。從建議變成權限,比一開始開口要容易。